纽约市某公寓楼的租客在大厅门上安装了智能锁后，成功地迫使房东向他们提供物理钥匙。物理钥匙已被法院指定为“必需服务”，业主有义务提供解决方案。去年9月，在安装了Latch品牌智能锁之后，五位房客起诉了他们的房东，称使用智能锁及其附带的应用程序引发了严重的隐私问题。
据《纽约邮报》报道，他们的律师辩称，智能锁可以用来“监视、跟踪和恐吓租户”。租户们说，智能锁的应用程序可以跟踪他们的位置，并在他们进入配备智能锁的门时通知房东。
除了隐私问题，房客们还辩称至少有一名居民，93岁的托尼·迈萨克，无法使用智能锁。智能锁控制着通往大楼电梯的通道，托尼·迈萨克只能走楼梯。自从系统安装以来，托尼·迈萨克已经被排除在电梯系统之外。
房东的律师不同意租户的说法，并认为可以使用数字密码操作锁，而无需安装应用程序。制造智能锁的Latch表示，其应用程序不会出于营销目的收集位置数据，但是表示会修改其隐私政策。
这起案件当中，房东和房客之间最终达成私人和解，但是它也突显了智能家居行业中真正的成长痛苦，因为缺乏关于如何使用该技术的明确法律。也不只是房客们在为智能家居技术的兴起而苦苦挣扎。去年6月，《纽约时报》报道称，智能家居设备已经成为家庭滥用者越来越普遍的工具，因为它们能够通过远程控制技术来骚扰和欺负他人。
